Le transport de votre colis
Livraison en Europe
Les colis sont généralement expédiés sous 48 heures après réception de votre paiement lorsque le produit est en stock. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables.
La livraison est assurée par l’un de nos transporteurs, à savoir Kuehne Nagel ou France Express, selon la destination et la nature de la marchandise. Dès que possible, nous vous transmettons les informations de suivi de votre colis.
Les frais d’expédition incluent l’emballage, la manutention et l’acheminement. Ils peuvent comprendre une part fixe et une part variable en fonction du montant ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes ne pourront pas être regroupées, et des frais de port seront appliqués à chacune.
Une attention particulière est apportée à l’emballage des produits fragiles. Merci de suivre rigoureusement la procédure de réception transmise par email lors du départ de votre commande. Les livraisons s’effectuent par défaut au pas de la porte ou au pied de l’immeuble. Une livraison à l’étage est possible sur demande et sur devis.
Pays desservis
Nos livraisons couvrent les pays suivants : France, Finlande, Espagne, Portugal, Italie, Suisse, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Royaume-Uni, Autriche.
Frais de port
Les frais calculés automatiquement lors de la commande sont valables pour les livraisons en France métropolitaine (hors Corse). Pour les autres destinations, une participation pourra être demandée selon le produit et l’adresse. Dans ce cas, notre service client vous contactera par email.
Pour les DOM-TOM, les frais s’appliquent pour la livraison chez le transitaire désigné, situé en France métropolitaine.
Retrait sur place
Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement dans notre entrepôt, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, sous réserve de rendez-vous et de disponibilité du produit. (À l’exception des chaudières, expédiées directement depuis l’usine).
Adresse de retrait :
SARL New Deal
1257 Rue de Madrid
ZI de Saint Charles
66000 Perpignan, FRANCE
Contact
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client :
Email : serviceclients@denavoo.com
Téléphone : 04 68 82 47 89 (depuis la France)