Vérifiez les dimensions sur la fiche produit. Contactez notre service client si besoin.
Denavoo propose une large gamme de meubles design, de salles de bain, de radiateurs et de décoration.
Le site Denavoo est totalement sécurisé : vos achats et vos coordonnées sont cryptés.
De nombreux articles sont en stock et expédiés sous 48h. Les autres sont disponibles sous 2 à 6 semaines. Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les produits sont livrés par transporteur avec un code de suivi.
Denavoo s'engage à proposer des créations originales et accessibles avec un service de paiement, de livraison et d'après-vente de qualité.
Contact : 04.68.82.47.89
Bon shopping sur Denavoo !
Vos prix sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Virement, chèque, carte bancaire, Visa, MasterCard, Mandat Cash, Paypal, Hipay.
Comment utiliser un code de réduction ?
Dans le panier, entrez le code en majuscules, sans espace. Certains codes ont un montant minimum d’achat, vérifiez les conditions.
Quand ma carte bancaire est-elle débitée ?
Le débit est effectué le jour de la commande.
Comment consulter ma facture ?
Connectez-vous à votre compte pour accéder à la facture. Une facture pro forma est disponible avant expédition, la facture définitive après.
Pourquoi fournir une pièce d'identité ?
Pour les paiements en plusieurs fois ou par chèque, une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont requis pour des raisons de sécurité.
Où envoyer les documents ?
Par email : serviceclients@denavoo.com
Ou par courrier :
SARL NEW DEAL/strong>
ZI St Charles
1257 Rue de Madridv 66000 PERPIGNAN
Pourquoi le paiement a-t-il échoué ?
Vérifiez que votre carte est acceptée, que les informations saisies sont correctes. Sinon, contactez votre banque.
Prélèvement rejeté (3x sans frais) ?
Contactez-nous rapidement au 04.68.82.47.89 pour régulariser votre situation.
Remboursement de la TVA pour exportation ?
Denavoo ne participe pas au système de détaxe touristique. Aucun remboursement de TVA ne sera effectué.
Articles en stock ?
Les produits sont signalés comme disponibles ou non sur le site. Un article affiché "En stock" peut devenir indisponible si plusieurs commandes sont passées en même temps.
Erreur dans ma commande ?
Contactez-nous immédiatement pour bloquer l’expédition. Si déjà expédiée, retour à vos frais.
Modifier l’adresse de livraison ?
Modifiable via votre compte jusqu’à 24h avant expédition.
Faire un cadeau Denavoo ?
Indiquez qu’il s’agit d’un cadeau lors de la commande et envoyez un email de confirmation au service client.
Produit reçu dans nos locaux ?
Après vérification, votre produit sera expédié rapidement.
Délais de livraison ?
Entre 3 à 5 jours après expédition pour les produits en stock. Le délai est précisé sur chaque fiche produit.
Comment se passe la livraison ?
Le transporteur vous contacte pour fixer un rendez-vous.
Commande perdue ?
Contactez-nous pour lancer une enquête auprès du transporteur.
Commande en retard ?
Nous vous proposons une alternative ou un remboursement si le produit n’est plus disponible dans les temps.
Pourquoi un long délai de livraison ?
Demande élevée et tensions sur le transport allongent les délais. Nous faisons tout pour réduire les délais.
Commande marquée comme livrée mais non reçue ?
Contactez-nous. Il peut s’agir d’une erreur de statut ou d’une livraison à un voisin.
Livraison en Corse ou à l’étranger ?
Une étude particulière est nécessaire pour les frais de port. Contactez-nous.
Livraison dans les DOM-TOM ?
Livraison jusqu’au transitaire désigné. Facture HT et remboursement de la TVA après réception du BAE.
Livraison à l’étage ?
Livraison au pied de l’immeuble. Prévoir votre propre organisation pour la montée.
Réception des colis ?
Vérifiez le bon de livraison. Tout défaut doit être signalé dans les 48h par mail ou courrier recommandé.
Commande endommagée ?
Refusez la livraison ou signalez-le sous 48h. Envoyez-nous des photos pour prise en charge.
Retour produit ?
Vous disposez de 14 jours pour informer votre intention, puis 14 jours pour le retour. Produit intact, emballage d’origine.
SARL NEW DEAL
ZI Saint Charles
1257 Rue de Madrid
66000 PERPIGNAN
Quand le remboursement apparaît-il ?
Sous quelques jours après validation. Consultez Paypal si vous avez utilisé ce moyen de paiement.
Remboursement sur un autre compte ?
Non. Pour des raisons de sécurité, le remboursement est fait sur le compte utilisé au paiement.
Produit trop grand ?
Refusez la livraison. Sinon, retour selon la procédure classique sous 14 jours.
Réseaux sociaux ?
Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin. Pensez aussi à vous abonner à notre newsletter.
Fréquence d’actualisation du site ?
Chaque semaine, avec nouveautés, coups de cœur et offres spéciales.
Showroom ou magasins ?
Non. Denavoo est uniquement un site e-commerce.
Catalogue ou brochure ?
Non. Le site est notre unique catalogue pour garantir les meilleurs prix.
Contact
Email : serviceclients@denavoo.com
Téléphone : 04.68.82.47.89
Adresse : SARL NEW DEAL, 1257 rue de Madrid, ZI Saint Charles, 66000 Perpignan
Chat en direct sur notre site
Données personnelles
En commandant, vous acceptez la collecte de vos données pour le traitement. Voir notre Politique de confidentialité.
Sécurisation des paiements
Les paiements par carte sont traités par BNP Paribas. Aucune donnée bancaire n’est conservée.
Assemblage des meubles
Nous ne proposons pas ce service. Nos produits sont faciles à monter.
Reprise d’anciens meubles
Non proposé actuellement. Veillez à libérer l’espace nécessaire.
Le colis passera-t-il ma porte ?
Vérifiez les dimensions sur la fiche produit. Contactez notre service client si besoin.